イーロン・マスクの従業員へのメールがSNSで話題に
イーロン・マスクが従業員に宛てたメールについて、本日（2017年9月1日）、SNS上で話題になっていた。
イーロン・マスクとは
イーロン・マスクは米国の起業家であり、スペースX社の共同設立者およびCEO。PayPal社の前身であるX.com社を1999年に設立した人物でもある。wikipedia Embed from Getty Images
イーロン・マスクから従業員へのメール
「件名：テスラにおけるコミュニケーション
会社の中において情報がどのように流れるべきであるかについては、2つの流派がある。これまでの最も一般的だったものは、常に直属の上司を介してコミュニケーションが行われる指揮系統の方法だ。この方法の問題は、上司の権限が強くなる一方で、個人が会社に対して貢献できなくなるというところにある。
ある部署の人物が別の部署の人物に接触し、問題を素早く、そして正しい方法で解決する。そんな方法とは逆に、多くの場合は部下は上司に話を持ちかけ、その上司はまたさらに上の上司に話を持っていき、さらにその上司が別の部署に話を持っていく……という流れを強いられている。そして、情報が戻ってくるときにも同じルートをたどることになる。これはあり得ないほどバカバカしい方法だ。このような方法を許しているマネージャークラスの従業員は、すぐに別の会社で働くことになるだろう。これは冗談ではない。
テスラで働く全ての従業員は誰でも、最速で問題を解決して会社に貢献できると考えた相手に対し、直接メールや口頭でコンタクトを取ることができるし、そうすべきだ。直属の上司の許可なしに、その上の上司に話を持って行っても良い。他部署の統括マネージャーにコンタクトを取っても良いし、私(マスク氏)に接触しても良い。誰にコンタクトを取る場合であっても、誰からの許可も必要としない。さらに、物事が正しい方向に進むまで、自分にはその義務があると考えて良い。重要なのは、これは単なる世間話をするためではなく、テスラが超迅速に物事をうまく進められるためであることを認識してもらいたい。テスラが、既存の自動車関連の大企業に正面からぶつかることは明らかに不可能である。そのため、テスラはインテリジェンスとアジリティ(敏捷さ)で勝負する必要がある。
最終的な目的の一つは、会社の中でコミュニケーションを阻害するような対立した人間関係を生みだし、閉鎖的な組織を作り出すことを防止するために、マネージャークラスの従業員が全力を尽くすことにある。残念ながら、これは人間が生まれつき持つ傾向で、我々は能動的にこれに立ち向かわなくてはならない。各部署が互いに壁を作り、会社全体ではなく部署ごとの内輪の成功を目指すようなことが、テスラにとってどれだけの助けになるだろうか？我々は同じ一つのボートに乗っている。皆さんには、自分の部署のためだけではなく、常に会社のために良いことを考えてもらいたい。
イーロン」
英語（原文）はこちら
Subject: Communication Within Tesla
There are two schools of thought about how information should flow within companies. By far the most common way is chain of command, which means that you always flow communication through your manager. The problem with this approach is that, while it serves to enhance the power of the manager, it fails to serve the company.
Instead of a problem getting solved quickly, where a person in one dept talks to a person in another dept and makes the right thing happen, people are forced to talk to their manager who talks to their manager who talks to the manager in the other dept who talks to someone on his team. Then the info has to flow back the other way again. This is incredibly dumb. Any manager who allows this to happen, let alone encourages it, will soon find themselves working at another company. No kidding.
Anyone at Tesla can and should email/talk to anyone else according to what they think is the fastest way to solve a problem for the benefit of the whole company. You can talk to your manager’s manager without his permission, you can talk directly to a VP in another dept, you can talk to me, you can talk to anyone without anyone else’s permission. Moreover, you should consider yourself obligated to do so until the right thing happens. The point here is not random chitchat, but rather ensuring that we execute ultra-fast and well. We obviously cannot compete with the big car companies in size, so we must do so with intelligence and agility.
One final point is that managers should work hard to ensure that they are not creating silos within the company that create an us vs. them mentality or impede communication in any way. This is unfortunately a natural tendency and needs to be actively fought. How can it possibly help Tesla for depts to erect barriers between themselves or see their success as relative within the company instead of collective? We are all in the same boat. Always view yourself as working for the good of the company and never your dept.
Thanks,
Elon
とても力強いメッセージ。
強烈に響くのは
「テスラで働く全ての従業員は誰でも、最速で問題を解決して会社に貢献できると考えた相手に対し、直接メールや口頭でコンタクトを取ることができるし、そうすべきだ。直属の上司の許可なしに、その上の上司に話を持って行っても良い。他部署の統括マネージャーにコンタクトを取っても良いし、私(マスク氏)に接触しても良い。誰にコンタクトを取る場合であっても、誰からの許可も必要としない」
という箇所とその後に続く
「重要なのは……テスラが超迅速に物事をうまく進められるためであることを認識してもらいたい。テスラが、既存の自動車関連の大企業に正面からぶつかることは明らかに不可能である。そのため、テスラはインテリジェンスとアジリティ(敏捷さ)で勝負する必要がある」
という箇所。
特に「直属の上司の許可なしに……私(マスク氏)に接触しても良い」というところは、田中角栄の名言
「われと思わん者は誰でも遠慮なく大臣室にきてほしい。何でも言ってくれ。上司の許可を得る必要はない。できることはやる。できないことはやらない。しかし、すべての責任はこの田中角栄が背負う。以上」
というものに通じるものがある。
もちろん、これに対して「管理」は必要だ、「混乱が生じる」という声もSNS上には上がっている。確かにそういう意見もあるだろう。それでもトップがこのようなメッセージを発するのは、社員にはとても意味があるものだと思う。
参考：イーロン・マスクのメッセージに対するSNS上の反響
情報優位って言葉がなくなるくらい、これをやればいい。ただ、変な人がこれをやりだすと混乱するというデメリットは受け止めた上で。
イーロン・マスクがテスラの従業員に宛てたメール「優れたコミュニケーションの姿」が頭にガツンと効く一撃 https://t.co/uMYvo8GeWH — team-tk (仙人)@ハタノ派 (@teamtk) 2017年9月1日
「組織をより良くするには、直接責任者とコミュニケーションを取れ。誰に許可を取る必要もない！」というテスラの社長命令。ホウレンソウなんて言ってるうちは、組織の真の改善、改革は永遠に出来ないっちゅうことです。https://t.co/JVGzmGqZIv
— Hiroki Wakabayashi (@coach_hiroki) 2017年8月31日
イーロンの会社ですら、こういうメールを送信しないといけなくなった位よくありまくる弊害。:トップというより中間がイーロン・マスクがテスラの従業員に宛てたメール「優れたコミュニケーションの姿」が頭にガツンと効く一撃 – GIGAZINE https://t.co/y9JDtUoMOt
— Teru Yoshikoshi (@teru4454) 2017年9月1日
いま「優れたコミュニケーションの姿」がある程度実現した会社にいるが、これはこれで他部署の人間から唐突に要求がきたり、上司の知らないところで話が進むからリソースが管理されず計画がカオスになりがち / “イーロン・マスクがテスラの従…” https://t.co/sjoEBSNIwO
— raitu (@raitu) 2017年9月1日
参考：
This Email From Elon Musk to Tesla Employees Describes What Great Communication Looks Like